Zásady vrácení peněz

hubzantrilo - Transparentní a férové podmínky pro všechny klienty

Obecné informace o vrácení peněz

Společnost hubzantrilo se zavazuje poskytovat kvalitní vzdělávací služby v oblasti alternativních investic. Chápeme, že občas může dojít k situacím, kdy klient potřebuje vrátit platbu za naše služby. Naše zásady vrácení peněz jsou navrženy tak, aby byly férové jak pro klienty, tak pro naši společnost.

Důležité: Všechny žádosti o vrácení peněz musí být podány písemně na e-mailovou adresu info@hubzantrilo.com nejpozději do 14 dnů od data nákupu služby.

Podmínky pro vrácení peněz

Vzdělávací kurzy - vrácení do 7 dnů od začátku kurzu, pokud bylo zhlédnuto méně než 25% obsahu
Konzultační služby - vrácení do 48 hodin před plánovanou konzultací
Digitální materiály - vrácení do 14 dnů od nákupu, pokud nebyly staženy
Prémiové členství - vrácení do 30 dnů od aktivace s proporcionálním přepočtem

Proces vrácení peněz

Podání žádosti

Zašlete nám e-mail na info@hubzantrilo.com s předmětem "Žádost o vrácení peněz" a uveďte číslo objednávky, důvod vrácení a preferovaný způsob vrácení platby.

Ověření žádosti

Náš tým do 2 pracovních dnů ověří oprávněnost žádosti podle našich zásad a zkontroluje splnění všech podmínek pro vrácení.

Schválení a zpracování

Po schválení zahájíme proces vrácení peněz a zašleme vám potvrzení s odhadovaným termínem, kdy se peníze objeví na vašem účtu.

Dokončení vrácení

Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba. V případě platby kartou to může trvat 5-10 pracovních dnů.

Časové lhůty pro vrácení

Okamžitě: Vrácení za neuskutečněné konzultace nebo technické problémy na naší straně

Do 3 dnů: Zpracování žádostí za standardní vzdělávací kurzy

Do 7 dnů: Zpracování složitějších případů nebo členství

5-10 dnů: Doba pro připsání peněz na váš bankovní účet

Výjimky z vrácení peněz

Vrácení peněz není možné v následujících případech:

Pokud bylo zhlédnuto více než 50% obsahu vzdělávacího kurzu
Individuální poradenství po jeho uskutečnění
Stažené digitální materiály a e-booky
Služby starší než 30 dnů
Produkty zakoupené se slevou vyšší než 50%

Upozornění: V případě zneužití našich zásad vrácení peněz si vyhrazujeme právo odmítnout budoucí nákupy od daného klienta.

Kontakt pro vrácení peněz

Zákaznický servis hubzantrilo

info@hubzantrilo.com

+420 777 814 892

Sady Pětatřicátníků 310, 301 00 Plzeň

Pondělí - Pátek: 9:00 - 17:00

Tyto zásady vrácení peněz jsou platné od 1. ledna 2025 a mohou být aktualizovány podle potřeby. Vždy doporučujeme klientům seznámit se s nejnovější verzí na našich webových stránkách před nákupem služeb.